注意力的運作分為兩個關鍵過程：自動化歷程（automatic processes）和控制歷程（controlled processes）。這兩種歷程影響著我們的日常行為、學習過程和認知效率。本文將探討它們的定義及理論、自動化的發生機制、生活中的應用，以及因自動化歷程導致的常見失誤（slips）。

一、自動化與控制歷程的定義及理論

1. 自動化歷程的定義 自動化歷程是指那些不需要有意識的注意力投入即可完成的行為或思考過程。這些過程通常具有以下特徵：
   • 快速：反應迅速，處理速度高效。
   • 無意識：不需要有意識的監控。
   • 資源節約：占用的認知資源極少。
   • 穩定性：在多重情境中表現一致。
   • 例子：熟練駕駛時的轉向操作、閱讀簡單文字、刷牙。
2. 控制歷程的定義 控制歷程是指那些需要有意識努力、注意力集中和資源投入的行為或思考過程。這些過程通常具有以下特徵：
   • 有意識性：需要主動參與。
   • 靈活性：適應新情境和需求。
   • 資源消耗：占用大量認知資源，易受其他任務干擾。
   • 例子：學習新技能（如彈鋼琴）、解決複雜問題、記住電話號碼。
3. 理論背景
   • Shiffrin 和 Schneider 的自動化與控制歷程模型（1977）： 他們提出，自動化過程和控制過程是信息處理的兩個極端。自動化處理主要依賴於長期記憶（long-term memory），而控制處理需要短期記憶和注意力。
   • Fitts 和 Posner 的技能學習三階段模型（1967）：
     • 認知階段：任務需要全神貫注的注意力。
     • 聯結階段：逐漸形成固定模式，但仍需要注意力監控。
     • 自動化階段：技能熟練，幾乎不需注意力投入。

二、自動化如何發生？

自動化的形成是經驗和練習的結果，以下是其發生機制：

1. 重複練習與熟練
   • 關鍵機制：隨著反覆練習，任務的執行逐漸從有意識的控制轉向無意識的自動化。神經科學研究表明，重複任務可以強化相關神經路徑，使其處理更加高效。
   • 例子：學習騎自行車時，起初需要集中注意力，後來成為自動化技能。
2. 任務劃分與分階段處理
   • 自動化的分階段性：複雜任務逐步分解為簡單步驟，這些步驟隨練習逐漸自動化。
   • 例子：駕駛汽車時，起初需注意打方向燈、觀察後視鏡等細節，隨熟練度提升，這些行為逐步自動化。
3. 環境與線索的作用
   • 關鍵線索的強化：環境中的穩定線索能啟動自動化反應。例如，交通信號燈可作為啟動駕駛者停止或前進的自動化行為的線索。

三、生活中的自動化歷程

自動化行為是現代生活高效運作的基石，以下是幾個常見例子：

1. 技能性行為
   • 駕駛：經驗豐富的駕駛者幾乎不需要集中注意即可執行轉向、加速等操作。
   • 打字：熟練的打字員能夠快速鍵入文字，而無需注意每個按鍵的位置。
2. 日常習慣
   • 刷牙：每晚睡前的刷牙通常是高度自動化的行為，幾乎不需要意識投入。
   • 走路：對於身體健康的人來說，行走是一種自動化的活動。
3. 社交行為
   • 寒暄與打招呼：簡單的問候語言是高度自動化的，常常在無意識中完成。

四、自動化歷程中的失誤（Slips）

儘管自動化歷程能提高效率，但它也容易導致某些失誤，特別是在注意力被分散或環境變化時。Reason（1990）對自動化失誤進行了深入分析，總結出以下幾種類型：

1. Action-based Slips
   • 定義：不需要的或多餘的動作。
   • 例子：關掉水龍頭後，無意識地再次嘗試關掉它。
   • 原因：動作模式的過度啟動。
2. Capture Slips
   • 定義：因熟悉或高度自動化的行為模式被誤啟動。
   • 例子：原本要去超市，卻無意中開車回到熟悉的辦公室。
   • 原因：環境中相似的線索導致熟悉行為的啟動。
3. Omission Slips
   • 定義：在多步驟任務中，忘記執行某些關鍵步驟。
   • 例子：沖咖啡時忘記加入糖。
   • 原因：注意力暫時分散，對任務監控不足。
4. Substitution Slips
   • 定義：使用錯誤的對象來完成目標行為。
   • 例子：拿起筆卻試圖將其當作牙刷使用。
   • 原因：自動化行為的目標錯誤配對。

結語

自動化歷程使我們能夠在日常生活中高效處理熟練的任務，但其弊端在於可能導致失誤，特別是在注意力分散或情境不一致的情況下。理解自動化與控制歷程之間的動態關係，對於提高學習效果、減少操作錯誤和設計高效的工作系統有顯著的效益。

參考文獻

• Reason, J. (1990). Human Error. Cambridge University Press.
• Shiffrin, R. M., & Schneider, W. (1977). Controlled and automatic human information processing: II. Perceptual learning, automatic attending, and a general theory. Psychological Review, 84(2), 127-190.
• Fitts, P. M., & Posner, M. I. (1967). Human Performance. Brooks/Cole.