引言

「攻擊性行為是心靈痛苦的外顯，而助人則是化解這種痛苦的橋樑。」

當我們談論助人行為時，許多人首先想到的是伸出援手、提供支持，或者安慰他人的善意舉動。然而，心理學提醒我們，助人不只是做「好事」那麼簡單；有時，透過有效減少攻擊行為，我們不僅保護了潛在的受害者，也在幫助攻擊者擺脫內心的困境。教育者與專業助人工作者肩負著這樣雙重的使命：預防傷害，並且促進心理成長。

在心理學的視角中，助人行為不僅限於直接提供支持或資源，還包括「減少傷害他人可能性」的行為。攻擊行為（aggressive behavior）正是這樣一種典型的傷害性行為。倘若我們能有效減少攻擊行為，不僅是在幫助潛在的受害者，更是在幫助潛在的攻擊者，促進他們的心理成長與社會適應。換句話說，減少攻擊行為本身就是一種深具意義的助人行動。

那麼，身為教育者或專業助人者，我們該如何同時幫助攻擊者與被攻擊者？這正是心理學介入的核心課題。

一、幫助攻擊者：轉化攻擊衝動為正向行動

攻擊者並非天生如此。心理學研究顯示，許多攻擊行為的背後，是情緒調節困難、缺乏社交技能或低自尊的結果。專業助人者的首要任務，是協助他們學會健康地管理情緒與行為。

首先，情緒調節訓練至關重要。透過認知行為治療（CBT）或情緒管理課程，攻擊者能學習辨識自身情緒觸發點，並運用呼吸練習或情緒日記等技巧，降低衝動行為發生的機率。

其次，增強同理心則能從根本改變攻擊者的行為模式。透過角色扮演或敘事治療，讓攻擊者設身處地理解受害者的感受，激發內在的自我反省與行為修正。

此外，建立自尊與自我效能感同樣不可或缺。透過正向行為強化與社會技能訓練，幫助攻擊者發現：不需要依賴攻擊行為，也能獲得社交認同與個人價值感。

二、幫助被攻擊者：重建安全感與自我價值

被攻擊者往往不僅承受身體上的傷害，更面臨心理上的創傷。焦慮、恐懼，甚至創傷後壓力症候群（PTSD），都可能在無形中侵蝕受害者的心理健康。

助人者的介入，首先應聚焦於情緒修復與心理安全感的重建。創傷知情輔導（trauma-informed care）便是其中的重要策略，透過提供安全、無評價的對話環境，讓受害者逐步處理恐懼與羞辱感。

其次，強化自我價值感能有效對抗自責與低自尊的影響。助人者可以透過積極肯定、設定小目標的方式，協助被攻擊者重建自我效能。

此外，教導有效的自我保護與求助策略，如拒絕技巧、建立支持網絡等，不僅能預防再次受害，也有助於受害者恢復對人際環境的信任感。

三、雙向互動：修復性正義的應用

除了針對攻擊者與受害者的單獨介入，教育者和助人者更可以推動「修復性正義」（restorative justice），促進雙方的理解與和解。

透過修復性對話圓桌會議，雙方能在中立的環境下安全地表達自己的情感與期望。攻擊者有機會理解自身行為帶來的真實影響，受害者則能被聆聽、被理解，從而逐步修復心理創傷。

同時，設計共同的復原計畫，如道歉信、補償性社會服務等，能促進彼此之間的責任感與連結感。這種多方參與的方式，不僅促進個體心理復原，也有助於建構安全與支持性的群體環境。

四、心理學理論的支撐

上述所有策略，都有堅實的心理學理論作為基礎。例如，班杜拉的社會學習理論提醒我們：攻擊行為多由觀察學習而來，因此，透過示範與正向回饋，可以有效替代攻擊性行為。情緒調節理論則強調管理情緒的重要性，認知行為理論則強化了改變思維模式對行為轉變的影響力。

而創傷知情照護的理念則強調，任何介入行動都必須避免對受害者造成二次傷害，並強化他們的安全感與自我掌控感。

結語

攻擊者與被攻擊者，表面看似對立，實則共享一段需要療癒的心理歷程。教育者與助人專業者不僅要消除攻擊行為本身，更要看到背後的心理需求與成長可能。透過情緒調節、同理心訓練、自我價值重建與修復性對話，我們不只是化解一場衝突，而是在人與人之間搭建起理解與療癒的橋樑。

減少攻擊行為，正是助人工作的雙重使命：守護受害者的安全，也喚醒攻擊者內心的成長潛能。

「化解攻擊，並非削弱力量，而是引導力量走向理解與成長。」

減少攻擊行為，不只是避免衝突那麼簡單。當我們引導攻擊者管理情緒、發展同理心，同時支持受害者療癒傷痛、重建自我，我們不只是在解決當前的問題，更是在為社會播下理解與共融的種子。這正是心理學賦予助人者最深刻而持久的力量。